Jak nie utracić gwarancji na moduły już na etapie projektowania
Długi okres gwarancji na moduły fotowoltaiczne nie opisuje całego zakresu ochrony. Już przy projektowaniu i montażu można naruszyć wymagania producenta, co może utrudnić reklamację lub wyłączyć ochronę w przypadkach wskazanych w warunkach gwarancji.
W skrócie
- Projekt i montaż mają znaczenie dla gwarancji: trzeba sprawdzić strefy mocowania, obciążenia, klemy, momenty dokręcenia i zgodność komponentów.
- Dwa zakresy ochrony: produktowy (wady modułu) i mocy (określony poziom mocy w czasie). Okresy i warunki zależą od modelu.
- Warunki są w dokumentacji producenta: kartę gwarancyjną i instrukcję montażu trzeba przeczytać przed wyborem konstrukcji.
- Dokumentacja montażu – protokoły, zdjęcia, momenty dokręcenia – pomaga wykazać zgodność prac. Sama nie przesądza o uznaniu reklamacji.
Wymagania gwarancji można naruszyć już w projekcie
Karta gwarancyjna określa zakres ochrony, wyłączenia i procedurę zgłoszenia dla danego modułu. Wymagania montażowe i eksploatacyjne wynikają także z instrukcji producenta. Naruszenie tych wymagań może być podstawą odmowy reklamacji; jego skutki ocenia się według właściwych warunków gwarancji i okoliczności usterki. Nie każda nieprawidłowość oznacza automatyczną utratę całej ochrony.
Przed zatwierdzeniem projektu trzeba sprawdzić między innymi następujące ryzyka:
- mocowanie ramy poza strefami dozwolonymi przez producenta;
- przekroczenie dopuszczalnych obciążeń mechanicznych modułu (śnieg, wiatr);
- niewłaściwe klemy lub moment dokręcenia, mogące uszkodzić ramę lub laminat;
- łączenie w jednym łańcuchu modułów niezgodnie z wymaganiami zgodności elektrycznej i instrukcją producenta;
- dobór komponentów niespełniających wymagań producenta, w tym wymaganej akceptacji, jeśli jest przewidziana.
Takie nieprawidłowości mogą prowadzić do uszkodzeń lub ujawnić się przy sprawdzaniu dokumentacji reklamacyjnej. Dlatego nie należy odkładać kontroli zgodności do chwili wystąpienia awarii.
Jak podchodzimy: warunki gwarancji jako wejście do projektu
U nas karta gwarancyjna i instrukcja montażu modułu są danymi wejściowymi do projektu instalacji fotowoltaicznej, a nie dokumentem, który ktoś odkłada do segregatora po zakupie. Sekwencja jest następująca.
1. Najpierw warunki producenta, potem konstrukcja
Zanim dobierzemy konstrukcję wsporczą i sposób mocowania, czytamy strefy mocowania, dopuszczalne obciążenia i wymagania montażowe konkretnego modułu. Konstrukcja jest projektowana pod te warunki, a nie odwrotnie. To bezpośrednio łączy się z strefami śniegowymi i wiatrowymi oraz z doborem dobrej konstrukcji PV.
2. Spójny system, nie zlepek tańszych części
Klemy, profile i akcesoria dobiera się tak, by spełniały wymagania producenta modułu i konstrukcji. Przy zamianie komponentu trzeba sprawdzić jego zgodność z instrukcją, a wymagane odstępstwa uzgodnić z producentem. Sama niższa cena lub inna marka części nie rozstrzyga o ochronie gwarancyjnej.
3. Dokumentacja zgodności montażu
Montaż dokumentujemy protokołami, zdjęciami mocowań i zapisem momentów dokręcenia. Dokumentacja pomaga wykazać zgodność prac, lecz nie zastępuje ustalenia przyczyny wady ani sprawdzenia warunków reklamacji. Zachowujemy też dokument zakupu i identyfikację modułów. Więcej o dokumentacji przeczytasz w artykule o odbiorze instalacji PV.
Udokumentowana zgodność i przygotowanie do reklamacji
Efektem jest projekt uwzględniający wymagania producenta i dokumentacja pomocna przy reklamacji. Nie oznacza to obietnicy jej uznania: znaczenie mają również zakres ochrony, przyczyna usterki i procedura zgłoszenia. Przykład rozdzielenia tych kwestii zawierają warunki gwarancji LONGi dla wskazanych w dokumencie modeli (PDF); do konkretnej dostawy trzeba dobrać właściwy dokument.
Osobną kwestią jest różnica między gwarancją produktową a gwarancją mocy modułu: to dwa zakresy ochrony, które mogą być opisane w jednym dokumencie. Każdy trzeba sprawdzić osobno. Pełny kontekst serwisowy zebraliśmy w hubie Serwis i jakość PV.
Najczęstsze pytania o zachowanie gwarancji na moduły PV
Jakie błędy projektu i montażu mogą ograniczyć ochronę gwarancyjną modułów PV?
Montaż poza dozwolonymi strefami ramy, przekroczenie dopuszczalnych obciążeń, niewłaściwe klemy lub moment dokręcenia oraz komponenty niespełniające wymagań producenta mogą naruszać warunki gwarancji. Skutek dla reklamacji zależy od właściwego dokumentu gwarancyjnego i okoliczności usterki. Sama różnica partii produkcyjnej nie jest uniwersalną podstawą utraty gwarancji.
Czy gwarancja mocy modułu gwarantuje roczną produkcję energii?
Nie. Gwarancja mocy dotyczy poziomu mocy modułu w warunkach pomiaru określonych przez producenta, a nie rocznej produkcji energii przez instalację. Gwarancja produktowa obejmuje z kolei określone wady materiałowe i wykonawcze modułu. Okresy i warunki obu zakresów zależą od modelu; mogą być opisane w jednym dokumencie.
Jak uwzględnić warunki gwarancji modułów już w projekcie?
Przed wyborem konstrukcji i mocowania trzeba pozyskać właściwe warunki gwarancji oraz instrukcję modułu, sprawdzić zgodność projektu i udokumentować montaż. Warto zachować protokoły, zdjęcia, dokument zakupu i numery seryjne. Dokumentacja pomaga ocenić reklamację, lecz sama nie gwarantuje jej uznania.
Źródła
- LONGi – warunki gwarancji modułów PV (PDF) – przykład dokumentu gwarancyjnego dla wskazanych w nim modeli; do konkretnej dostawy trzeba dobrać właściwy dokument
Potrzebujesz oceny stanu instalacji PV? Ustalmy zakres przeglądu technicznego.
Przegląd techniczny, pomiary i serwis są płatne. Zakres i koszt uzgadniamy przed zleceniem.
Zapytaj o przegląd techniczny