Dokumenty

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20.10.2026.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kwartz Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Skórzewskiej 35, 62-081 Wysogotowo, NIP 5252527330 (dalej: „Administrator” lub „.KWARTZ”). W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail biuro.obslugi@kwartz.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 731 456 220.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane, które przekazujesz nam dobrowolnie, w szczególności poprzez formularz kontaktowy, kalkulator, kontakt e-mail lub telefoniczny: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz informacje o obiekcie i zużyciu energii podane w zapytaniu. Do zgłoszenia z formularza dołączane są także dane kontekstowe: adres podstrony, z której wysłano formularz, a jeżeli wyraziłeś zgodę na analitykę, także parametry kampanii (UTM) i adres strony odsyłającej. Dostępny identyfikator statystyczny Google Analytics dołączamy tylko przy zgodzie jednocześnie na Analitykę i Marketing. Jeżeli wyraziłeś zgodę na marketing, do zgłoszenia dołączamy również dostępne identyfikatory kliknięć reklamowych i identyfikatory przeglądarki zapisane przez Meta Pixel. Dane kontekstowe służą obsłudze zapytania i ocenie skuteczności naszych działań. Przetwarzamy także dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. adres IP, pliki cookies, dane statystyczne) w zakresie opisanym w sekcji o plikach cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytanie i kontakt: dane przetwarzamy w celu obsługi korespondencji i udzielenia odpowiedzi na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na prowadzeniu komunikacji biznesowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia umowy z osobą, której dane dotyczą, podstawą jest również podjęcie działań na jej żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Przygotowanie i realizacja oferty / umowy: w zakresie niezbędnym do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz do jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Analityka i statystyka strony oraz pomiar skuteczności reklam: wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w ustawieniach cookies, odrębnie dla kategorii Analityka i Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie prowadzimy obecnie na podstawie formularza późniejszych wysyłek marketingowych; gdyby miały zostać uruchomione, będą wymagały odrębnej podstawy prawnej i wymaganych zgód.
• Wyświetlenie mapy dojazdu: po osobnej zgodzie wyrażonej przyciskiem „Włącz mapę Google” (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Sposób włączenia i ukrycia mapy opisujemy w punkcie 8.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane: do czasu udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, przez czas trwania i rozliczenia umowy, a następnie przez okresy wymagane przepisami prawa (np. podatkowymi) oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody do czasu jej wycofania.

5. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych są podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu działalności: dostawca systemu CRM (Bitrix24), dostawca hostingu (Hostinger International Ltd., Cypr), dostawca poczty i pakietu biurowego (Microsoft 365) oraz dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i map: Google (Google Analytics 4, Google Ads i Google Maps), Meta Platforms (Meta Pixel), Microsoft (Clarity) i Apollo.io (rozpoznawanie firm odwiedzających stronę). Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiamy zgodnie z wyborem kategorii w banerze cookies, a mapę Google po osobnym kliknięciu opisanym w punkcie 8. Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia lub jako niezależni administratorzy w zakresie własnych narzędzi. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, odpowiednich dla danego dostawcy, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-US Data Privacy Framework dla objętych nim podmiotów) lub standardowych klauzul umownych.

Zapytania ze strony obsługuje Kwartz Sp. z o.o. Na dalszym etapie przygotowania lub realizacji zlecenia dane mogą zostać przekazane Kwartz Construction Sp. z o.o., uczestniczącej w tych pracach jako podwykonawca. W tym zakresie Construction korzysta z danych wyłącznie w celu wykonania zlecenia Kwartz Sp. z o.o., a nie do własnych ofert ani marketingu.

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także, w zakresie przetwarzania na podstawie zgody, do jej wycofania w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty lub zawarcia i realizacji umowy. Brak podania danych może uniemożliwić obsługę zgłoszenia.

8. Pliki cookies

Przy pierwszej wizycie wybierasz „Akceptuję wszystkie”, „Tylko niezbędne” lub „Ustawienia”. Analityka i marketing są domyślnie wyłączone. Odrzucenie ich nie blokuje czytania strony, kalkulatora ani formularza kontaktowego. Przed zgodą narzędzia tych kategorii nie są ładowane. Wybór możesz w każdej chwili zmienić przez „Ustawienia cookies” w stopce.

• Niezbędne: zapamiętanie decyzji o cookies oraz krótkotrwałe przeniesienie wyniku kalkulatora do formularza na Twoje żądanie.
• Analityka, po zgodzie: Microsoft Clarity (mapy kliknięć i odtwarzanie interakcji ze stroną) oraz zapis przez .KWARTZ parametrów kampanii i strony odsyłającej. Odtwarzanie interakcji nie jest nagraniem z kamery ani mikrofonu. Google Analytics 4 uruchamiamy dopiero po włączeniu zarówno Analityki, jak i Marketingu, ponieważ jego tag jest połączony z Google Ads. Przy zgodzie wyłącznie na analitykę nie uruchamiamy tagów Google Analytics ani Google Ads.
• Marketing, po odrębnej zgodzie: Apollo.io do rozpoznawania firm odwiedzających stronę, Meta Pixel oraz zapis identyfikatorów kliknięć reklamowych na potrzeby powiązania zgłoszenia z reklamą. Google Ads uruchamiamy, gdy włączone są jednocześnie Analityka i Marketing. Narzędzia reklamowe służą pomiarowi skuteczności i personalizacji reklam. Przy obu zgodach Microsoft Clarity może również synchronizować identyfikatory reklamowe. Wyłączona pozostaje funkcja wykorzystywania danych kontaktowych użytkowników przez tag Google.

Apollo.io służy nam do rozpoznawania firm zainteresowanych naszą ofertą i oceny skuteczności marketingu, na podstawie zgody na kategorię Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Otrzymuje adres IP, identyfikator przeglądarki i informacje o odwiedzanych stronach. Dane te mogą być danymi osobowymi, także gdy wskazują jednoosobową działalność. Nie przekazujemy Apollo danych wpisywanych w naszych formularzach. Integracja blokuje moduł rozpoznawania osób LiveIntent. Nie uruchamiamy Apollo na odsłonach, których bieżący adres lub adres strony odsyłającej zawiera parametry albo fragment.

Dostawcą jest ZenLeads, Inc. (Apollo.io), USA. Zgodnie z dokumentami dostawcy Apollo może wykorzystywać otrzymane dane, w tym adresy IP odwiedzających, do rozwijania własnej bazy biznesowej Contributor Database; w tym zakresie działa jako odrębny administrator. Jego umowa powierzenia opisuje standardowe klauzule umowne dotyczące przekazywania danych poza EOG. Okresy przechowywania danych przez Apollo zależą od celu przetwarzania i zasad dostawcy, a nie od opisanych niżej 180 dni ważności naszej zgody. Szczegóły i sposób zgłoszenia żądania usunięcia danych: polityka prywatności Apollo oraz umowa powierzenia Apollo.

Przed uruchomieniem narzędzi analitycznych i reklamowych usuwamy identyfikatory kliknięć reklamowych z adresu bieżącej strony. Po zgodzie marketingowej możemy zachować je we własnym zapisie .KWARTZ i dołączyć do zgłoszenia. Jeżeli adres strony odsyłającej nadal zawiera takie identyfikatory, nie uruchamiamy Clarity ani Meta Pixel podczas tej odsłony.

Co zapisujemy w przeglądarce i na jak długo

Cookies są małymi plikami. Korzystamy też z pamięci localStorage (zapis między wizytami) i sessionStorage (zapis w bieżącej karcie). Podane niżej okresy dotyczą przeglądarki, a nie czasu przechowywania danych na serwerach dostawców.

Decyzja o cookies: kwartz_consent

Niezbędny zapis lokalny .KWARTZ: wybrane kategorie, data decyzji, termin ważności oraz wersja informacji. Ważny przez 180 dni. Po tym czasie lub istotnej zmianie zakresu zgody prosimy o ponowny wybór. Nie pytamy na każdej podstronie. Przeglądarka może usunąć ten zapis wcześniej; nieaktywny zapis lokalny porządkujemy przy kolejnej wizycie.

Ustawienia i działanie strony

kwartz-estimator-handoff-v1: wybrany scenariusz kalkulatora, tylko po kliknięciu przejścia do kontaktu, jednorazowo, maksymalnie 30 minut w bieżącej sesji. Awaryjny zapis odmowy kwartz_consent_blocked w pamięci sesji lub cookie sesyjnym służy wyłącznie temu, aby błąd pamięci przeglądarki nie przywrócił wcześniejszej zgody.

Status formularza: kwartz_lead_pending_v1

Niezbędny zapis w sessionStorage: losowy identyfikator próby wysyłki, bez danych kontaktowych. Pozwala sprawdzić wynik wcześniejszej próby bez tworzenia drugiego zgłoszenia. Usuwamy go po potwierdzeniu przyjęcia lub ustaleniu, że zgłoszenia nie wysłano; przy nierozstrzygniętej próbie pozostaje do końca sesji karty.

Google Analytics 4: _ga i _ga_*

Uruchamiany po zgodzie na Analitykę i Marketing. Rozpoznawanie przeglądarki i powiązanie wizyt ze statystykami. Do 2 lat; okres może być odnawiany podczas kolejnych wizyt objętych zgodą. Opis cookies Google Analytics.

Microsoft Clarity: _clck i _clsk

Analityka po zgodzie. _clck zapamiętuje identyfikator przeglądarki do 1 roku; _clsk łączy odsłony w jedną sesję do 1 dnia. Okresy mogą być odnawiane przy korzystaniu z narzędzia. Opis cookies Microsoft Clarity.

Microsoft Clarity: _cltk

Analityczny zapis w sessionStorage, używany przez Clarity w bieżącej sesji karty. Usuwamy go po wycofaniu lub wygaśnięciu zgody na analitykę; w pozostałych przypadkach znika wraz z końcem sesji karty.

Meta Pixel: _fbp i _fbc

Marketing po zgodzie: identyfikacja przeglądarki i, w przypadku wejścia z reklamy, identyfikator kliknięcia. Standardowo do 90 dni, z możliwością odnowienia w ramach korzystania z narzędzia. Polityka cookies Meta.

Meta Pixel: multiFbc, lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime

Zapisy marketingowe w localStorage: identyfikatory kliknięć reklamowych, źródło wejścia i czas jego zapisu. Korzystanie z nich przez stronę jest ograniczone do okresu ważności zgody marketingowej (180 dni). Po jej wycofaniu lub wygaśnięciu usuwamy znane zapisy; jeżeli strona była zamknięta, sprzątanie następuje przy kolejnej wizycie. Dostawca może usunąć zapis wcześniej.

Google Ads: cookies _gcl_au, _gcl_aw oraz _gcl_ls w localStorage

Zapisy związane z pomiarem reklam i identyfikatorami kliknięć. Mogą powstawać zależnie od wejścia z reklamy i konfiguracji tagu Google. Strona korzysta z tych zapisów Google tylko podczas jednoczesnej ważności zgód na Analitykę i Marketing, maksymalnie 180 dni. Po wycofaniu lub wygaśnięciu którejkolwiek z tych zgód usuwamy znane, dostępne stronie cookies i zapis lokalny; jeżeli strona była zamknięta, sprzątanie następuje przy kolejnej wizycie. Jest to okres korzystania z zapisów przez stronę, a nie deklaracja domyślnego terminu cookies ustawianego przez Google.

Google Ads: _gcl_ag

Reklamowy cookie Google odnotowany na stronie przy wejściu z identyfikatorami kliknięć. Zmierzony termin ważności wynosił 400 dni. Nie oznacza to zgody na pomiar przez ten czas: strona korzysta z tego zapisu Google tylko podczas jednoczesnej ważności zgód na Analitykę i Marketing, maksymalnie 180 dni. Po wycofaniu lub wygaśnięciu którejkolwiek z tych zgód usuwamy dostępny stronie cookie; jeżeli strona była zamknięta, następuje to przy kolejnej wizycie.

Apollo.io: apolloAnonId, kolejka zdarzeń i ustawienie rozpoznawania

Marketingowe zapisy w localStorage: identyfikator przeglądarki oraz klucze z końcówkami _eventQueue i _canTrack. Korzystamy z nich tylko podczas ważnej zgody marketingowej, maksymalnie 180 dni. Dostawca może usunąć zapisy wcześniej. Po wycofaniu lub wygaśnięciu zgody usuwamy te zapisy; jeśli strona była zamknięta, przy kolejnej wizycie. Usuwamy również pozostałość liveIntentData, jeżeli znajduje się w przeglądarce; integracja blokuje moduł LiveIntent.

Identyfikatory reklam: kwartz_click_ids

Lokalny zapis .KWARTZ w localStorage, wyłącznie po zgodzie marketingowej. Przechowuje dostępne identyfikatory kliknięć reklamowych i pozwala dołączyć je do zgłoszenia. Ważny do końca zgody, podczas której zapisano identyfikatory, maksymalnie 180 dni, lub do jej wcześniejszego wycofania. Wygasłe zapisy usuwamy przy kolejnym odczycie lub uruchomieniu strony.

Źródło kampanii: kwartz_utm_first, kwartz_utm_last, kwartz_ref

Lokalne dane analityczne .KWARTZ, zapisywane i dołączane do zgłoszenia tylko przy aktualnej zgodzie na analitykę. Termin zapisuje kwartz_attribution_expires_at: najpóźniej do końca ważności zgody, podczas której zebrano te dane (180 dni), lub do jej wcześniejszego wycofania. Zwykłą ścieżkę strony, temat i wybrany zakres usługi przekazujemy jako kontekst obsługi zapytania, bez parametrów śledzących z adresu.

W przypadku narzędzi analitycznych i reklamowych Google, Microsoft, Meta i Apollo otrzymują dane po włączeniu wymaganych kategorii opisanych powyżej. Narzędzia mogą korzystać również z cookies we własnych domenach dostawców, zależnie od ustawień przeglądarki i usług dostawcy. Ich cele i okresy opisują powyższe dokumentacje oraz polityka Google i oświadczenie Microsoft o ochronie prywatności. Nie odczytujemy ani nie możemy samodzielnie usuwać cookies z cudzych domen.

Wycofanie zgody zatrzymuje dalsze korzystanie z danej kategorii także w innych otwartych kartach tej samej witryny i przeglądarki. Usuwamy znane, dostępne stronie cookies pierwszej strony oraz lokalne dane kampanii objęte wycofaniem. Zatrzymanie narzędzi może wymagać przeładowania strony. Wycofanie zgody nie usuwa automatycznie danych przesłanych wcześniej do dostawców; w sprawie ich usunięcia możesz skorzystać z praw opisanych w punkcie 6 i napisać do nas. Rzeczywisty czas życia zapisu może być krótszy przez ustawienia prywatności przeglądarki.

Mapa Google na stronie kontaktu

Osadzona mapa jest domyślnie wyłączona. Dopiero kliknięcie „Włącz mapę Google” powoduje połączenie przeglądarki z Google w celu wyświetlenia mapy. Jest to osobny wybór dotyczący mapy, niezależny od kategorii Analityka i Marketing. Google otrzymuje wtedy adres IP i dane techniczne przeglądarki oraz może odczytywać lub zapisywać własne cookies, zgodnie z polityką prywatności Google i opisem cookies Google. Nie przekazujemy adresu strony jako informacji o stronie odsyłającej przy ładowaniu mapy.

Wyboru włączenia mapy nie zapisujemy między wizytami ani podstronami. Przycisk „Ukryj mapę” usuwa ją ze strony; nie usuwa cookies Google ani danych przekazanych wcześniej Google. Po przeładowaniu strony mapę trzeba włączyć ponownie. Odrębne odnośniki do wyznaczenia trasy w Google Maps i Apple Maps są dostępne również bez włączania osadzonej mapy. Otwarcie takiego odnośnika przenosi Cię do serwisu wybranego dostawcy, który działa według własnej polityki prywatności.

9. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą politykę prywatności. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.