Imię i nazwisko zgłaszającego:*

Adres instalacji:*

Numer umowy:

Jeśli zgłaszającym jest inna osoba niż podpisana na umowie

Prosimy o krótki opisu problemu:

Czy posiada Pan/Pani dostęp do aplikacji monitorującej instalację?*

TakNieNie dotyczy

Czy w miejscu montażu falownika jest dostęp do domowej sieci WiFi?*

TakNieNie dotyczy

Proszę podać kolor diod na falowniku*

Jeśli jest ich kilka prosimy określenie od lewej/góry np. 1-zielona

Nie dotyczyInne

Proszę podać kolor diod na antenie WiFi*

Antena znajduje się przy falowniku

Nie dotyczyInne

Proszę opisać diody na falowniku*

Np: migają, palą się światłem ciągłym, zgasły

Nie dotyczyInne

Proszę opisać diody na antenie WiFi*

Np: migają, palą się światłem ciągłym, zgasły

Nie dotyczyInne

Kiedy problem został zauważony*

Nie dotyczyWybierz datę

Czy w aplikacji do monitoringu są widoczne parametry instalacji?*

Jeśli nie, to od jak dawna(wybierz datę)?

Nie dotyczyTakNie

Czy wystąpiła przerwa w dostawie prądu?*

Jeśli tak, to kiedy(wybierz datę)?

Nie dotyczyNieTak

Czy hasło do domowej sieci WiFi albo ruter zostały zmienione przed wystąpieniem problemu?*

TakNieNie dotyczy

Czy na falowniku lub w aplikacji monitorującej wyświetla się kod błędu?*

Jeśli tak proszę o podanie tego numeru.

NieTak

Prosimy o przesłanie zdjęć: falownika, zabezpieczeń instalacji fotowoltaicznej, miejsca wpięcia instalacji.

W przypadku zgłoszenia wysokich rachunków za prąd konieczne jest dołączenie kopii faktur za prąd za ostatnie 6 miesięcy.